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17, 7月 2022
日前,陈家逸在巡访中发现一小区门口暂时无人值守,他迅速向所属居委反映情况,并立即自己转入门岗值守,直到有人顶替才离开

日前,陈家逸在巡访中发现一小区门口暂时无人值守,他迅速向所属居委反映情况,并立即自己转入门岗值守,直到有人顶替才离开
日前,陈家逸在巡访中发现一小区门口暂时无人值守,他迅速向所属居委反映情况,并立即自己转入门岗值守,直到有人顶替才离开。陈家逸是延吉社区市民环境督察队队长,今年已经85岁的他最近一直带领巡访志愿者们走街串巷,心里有一张延吉社区的“活地图”。 这是杨浦区最近全面启动的志愿者专项巡访行动的一个缩影。在区级巡防行动的基础上,延吉新村街道建立了“三级联动”巡访机制,成立由综合行政执法队、市场监管所等专业力量和社区市民环境督察队志愿者组成的流动巡查组,对辖区内各类重点场所开展动态巡查。在居民区小区,则依托志愿服务站成立巡访队,每日对小区和周边“六小场所”开展定点巡查。街道流动巡查组和17个居民区志愿者巡访队点面结合,形成一个“联动巡访网络”。而在巡查队的志愿者中,大部分是年龄在“60+”的老居民。延吉新村是一个人口大居,如何做到高密度布点、细致布局巡查网络?街道以每个自然小区为单元,按照小区基础规模,固定由1到2名巡访志愿者负责。通过“定人、定岗、定责”,开展小区及周边区域“日日巡”,确保巡查“不留白”。 63岁的王凤珍是控江东三村小区的常态化疫情防控巡访员。在小区门口,每当遇到志愿者提醒居民扫码受阻时,她都会主动上前细心解释,耐心说服居民配合扫码。除此之外,小区垃圾箱房、快递堆放点、核酸检测点等也是她每日的必经之路。“生活垃圾是否按照规定分类,快递是否消杀,医疗废弃物是否及时清运,这些容易疏忽的疫情防控措施,我要每天确保检查到位。”在完成了对小区的巡查后,她还要把当天的巡查记录以及发现的问题汇总给居委干部,比如场所码损坏、消毒设备需要更换等。每日早出晚归成了她的日常,她说:“志愿服务让我对社区工作有了更深的理解,能用自己的付出换来小区的安全,我觉得很有价值。”对于上了年纪的志愿者们,如何确保他们能胜任常态化的防疫工作?每一名巡查志愿者上岗前,都要经过专业培训。街道通过线上线下相结合的方式,开展多轮工作实务培训,提升巡访员们精准发现问题、准确表达内容、及时报送信息等多方面的能力和水平。在线上,社区志愿服务中心组织线上集中培训,指导志愿者了解各项巡访项目的具体内容,明确工作职责和要求。在线下,中心还会开展线下点对点培训,通过实地指导巡查,帮助志愿者熟悉巡访流程和手机小程序操作,掌握巡访标准。杨浦区文明办开发的“杨浦区志愿者巡访管理系统”小程序上,有“场所码”管理、“三件套”管理、“消杀”管理、“垃圾”管理、员工管理、应急管理、志愿者管理、防疫宣传等八个方面内容。巡查队志愿者们正是利用这个小程序模块,对辖区“无疫”创建点位开展全覆盖巡访自查。延吉社区有一支市民环境督察队,成立已20年,队员们长期活跃在文明创建督查暗访一线,曾四度被评为“上海市志愿服务先进集体”。每一位队员都是社区的“活地图”。延吉新村街道充分发挥这支王牌志愿服务团队的经验优势,创新“职能部门+志愿者”巡访模式。和队长陈家逸一样,65岁的霍汝康也是延吉社区市民环境督察队的一名骨干成员,目前主要负责延吉街道辖区内的“六小”场所隐患和薄弱环节的巡防。每天在逐户走访过程中,他仔细查看各场所的“场所码”是否张贴规范、顾客进店有无扫码、店员是否做了核酸采样等情况。在小区巡访过程中,针对个别人员不规范戴口罩、社区垃圾分类存在乱扔现象、小区张贴各类防疫宣传广告缺乏等现象,他会认真做好记录,并及时反馈。经过近一个月的巡查,霍汝康对相关场所的防疫措施落实情况都了然于心。延吉社区市民环境督察队的骨干志愿者们具有“人熟、地熟、情况熟”的优势,可以深入小区楼栋,第一时间发现问题,第一时间与职能部门联动配合,第一时间处置。陈家逸说:“我们虽然年纪都不小了,但是作为共产党员就要担起这份责任,每天在社区开展巡查,对那些防疫措施没有落实到位的小区、单位和场所,要督促他们尽快落实;对已经做到的,也要跟踪巡查,确保‘无盲点、无缝隙、无遗漏’,让社区疫情防控落实到位。”